رجع للرئيسية

شروط الاستخدام

آخر تحديث: 8 ماي 2026

⚠️ مهم: اقرا هاد الشروط بعناية قبل ما تستعمل الخدمة. باستعمالك لـ "إدارتي"، أنت موافق على هاد الشروط.

1. التعريفات

  • "الخدمة" = المنصة "إدارتي" المتوفرة على idarati.wibya.com
  • "المستخدم" / "أنت" = أي شخص يستعمل الخدمة
  • "التاجر" = المستخدم اللي يستعمل الخدمة لإدارة متجره
  • "الزبون" = الشخص اللي يتواصل مع البوت ديال التاجر عبر WhatsApp
  • "البوت" = الذكاء الاصطناعي اللي يرد على الزبناء

2. قبول الشروط

باستعمالك للخدمة، أنت تؤكد أنك:

  • عندك على الأقل 18 سنة
  • عندك القدرة القانونية للتعاقد
  • المعلومات اللي عبيتيها صحيحة
  • قريت وفهمت سياسة الخصوصية

3. الخدمات المقدمة

إدارتي توفر:

  • بوت ذكي للرد على الزبناء عبر WhatsApp بالدارجة المغربية
  • Dashboard لإدارة المنتجات و الطلبيات
  • تحليلات و إحصائيات
  • تكامل مع WhatsApp Business API ديال Meta

الخدمة "كما هي": ما كنضمنوش أن البوت سيرد بشكل مثالي 100% في كل حالة. الذكاء الاصطناعي قد يرتكب أخطاء.

4. الباقات و الفوترة

4.1 الباقات

  • Trial: 7 أيام مجاناً، بدون التزام
  • Starter: 99 د.م/شهر، 150 طلبية
  • Pro: 149 د.م/شهر، 500 طلبية
  • Annual: 900 د.م/سنة، طلبيات غير محدودة

4.2 الدفع

  • الدفع بـ Virement Bancaire فقط
  • الفلوس غير قابلة للاسترداد بعد التفعيل
  • الـ Trial لا يتطلب payment method
  • التفعيل خلال 24 ساعة من استلام الوصل

4.3 تغيير الأسعار

نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار. أي تغيير يتطبق بعد 30 يوم من الإشعار، و ما يأثرش على الاشتراكات النشطة حتى تنتهي.

4.4 الإلغاء

تقدر تلغي في أي وقت من dashboard. الباقة تستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا يوجد استرجاع جزئي للأموال.

5. التزامات التاجر

أنت كتاجر تلتزم بـ:

  • توفير معلومات صحيحة و حديثة
  • الحفاظ على سرية كلمة السر ديالك
  • الحصول على موافقة الزبناء قبل التواصل معاهم
  • إعلام الزبناء بأنك كتستعمل بوت ذكي
  • عدم استعمال الخدمة لأي غرض غير قانوني
  • احترام شروط استعمال WhatsApp Business
  • تحمل المسؤولية الكاملة على المنتجات و الطلبيات ديالك
  • دفع الفواتير في الوقت المحدد

6. الاستعمالات الممنوعة

ممنوع منعاً باتاً استعمال الخدمة لـ:

  • بيع منتجات/خدمات غير قانونية في المغرب
  • الاحتيال أو التضليل
  • المنتجات المحظورة (الأسلحة، المخدرات، إلخ)
  • المحتوى الإباحي ولا غير اللائق
  • Spam ولا cold messaging جماعي
  • تحميل malware أو محاولات اختراق
  • الـ scraping أو استعمال bots لتجاوز القيود
  • إعادة بيع الخدمة لطرف ثالث بدون إذن مكتوب

أي مخالفة = إيقاف فوري للحساب بدون استرجاع.

7. حدود المسؤولية

إدارتي غير مسؤولة عن:

  • أي خسارة مالية ناتجة عن أخطاء البوت
  • تأخر التوصيل أو مشاكل التوصيل
  • المنتجات التالفة أو المرتجعة
  • نزاعات بين التاجر و الزبناء
  • توقف الخدمة بسبب Meta، Supabase، Google، أو أي طرف ثالث
  • اختراق الحساب بسبب كلمة سر ضعيفة
  • أي ضرر غير مباشر (lost profits، lost data، إلخ)

الحد الأقصى للمسؤولية = المبلغ اللي دفعتيه في آخر 12 شهر، أو 1,000 د.م، أيهما أقل.

8. الملكية الفكرية

  • الخدمة (الكود، التصميم، الـ logo) ملك حصري لـ إدارتي
  • محتواك (المنتجات، الصور، النصوص) يبقى ملكك
  • بتحميلك للمحتوى، أنت تعطينا رخصة لاستعماله لتشغيل الخدمة فقط
  • ممنوع نسخ، تعديل، ولا إعادة بيع أي جزء من الخدمة

9. الذكاء الاصطناعي - تنبيه مهم

البوت ديالنا مبني على Google Gemini 2.5 Flash. خاصك تعرف:

  • البوت قد يرتكب أخطاء أو يفهم غلط
  • أنت مسؤول على مراجعة الطلبيات قبل الشحن
  • ما كنضمنوش 100% accuracy
  • المحادثات قد تستعمل (anonymized) لتحسين الخدمة

10. WhatsApp & Meta

الخدمة كتعتمد على WhatsApp Business API ديال Meta. أنت كتلتزم بـ:

أي ban من Meta = خارج عن سيطرتنا. أنت مسؤول على الاحترام ديال هاد الشروط.

11. تعليق و إنهاء الحساب

نحتفظ بحق إيقاف أو حذف الحساب ديالك إذا:

  • خرقتي هاد الشروط
  • عدم الدفع لأكثر من 7 أيام
  • استعمال احتيالي للخدمة
  • شكاوى متعددة من الزبناء ديالك
  • مخالفة قوانين WhatsApp/Meta

في حالة الإيقاف، البيانات ديالك تتحذف بعد 30 يوم.

12. التعديلات على الشروط

نقدر نعدل هاد الشروط في أي وقت. التغييرات الكبيرة تتـ communicate عبر email 30 يوم قبل التطبيق. استمرارك في استعمال الخدمة = موافقة على الشروط الجديدة.

13. القانون المطبق و النزاعات

هاد الشروط محكومة بـ القانون المغربي.

في حالة نزاع، نحاولو نحلوه بالحوار أولاً (mediation). إذا فشل، النزاع يحل أمام محاكم الرباط، المغرب.

14. التواصل

باستعمالك لإدارتي، أنت تؤكد أنك قريت و وافقت على هاد الشروط.

شوف أيضاً: سياسة الخصوصية →